未来品质的三大关键行动

事实上，当它们连接在一起时，便产生出一幅未来品质“行动纲领”图，它通过三大关键行动(价值整合、教育赋能、行动契合)而有效连接，形成一个整体，展示了一幅完整的“大画面”。

一、价值整合

未来品质的关健，就在于外在商业价值引领与内在精神价值驱动、创造客户价值、分享企业价值；是一个发现、创造和分享价值的过程，也是一个识别、确定、传递、创造与满足客户需求的“端到端”过程。

这就是在创造一种机会一一赋予那些既懂客户、又懂供应商、同时还懂业务过程的品质团队一种新的职责和定位，这就是在进行企业价值整合。

换句话说，用价值引领，去修补灵魂;
用随需应变，去释放潜能;
用人人担责，去促进变革;
用环环相扣，去平衡资源;
用文化制胜，去重塑思想。

当然，要想真正把变革的核心策略落实到行动中去，就必须进行教育赋能。

二、教育赋能

我们一直认为，教育是管头脑的，而培训是管手脚的。

对于文化变革来说，尤其是对于公司里面的决策者与高级管理干部来说，思想的共识，精神的准备，是怎么重视都不过分的。

这就是为什么克劳士比先生在创立克劳士比中国学院之初，就明确地定义了我们是一家企业医院，而且是心脑专科医院，因为企业这台“主机”病了，“芯片”出了问题，所以特别强调进行教育，尤其是品质哲学的教育。

这种心智的教育或王阳明所谓的“心上的工夫”，就是：
用“一个中心”，赋予组织以灵魂；
用“两个基本点”，去释放组织的潜能；
用“三个代表”，去平衡组织的资源；
用“四项基本原则”，去重塑组织的思想。

由此，便可能有效地将“行动纲领”“核心策略”与“品质哲学”进行有机的统一和融合。

而这一切的责任的主体，毋庸置疑，目前依然还是最高层管理者，或者叫干部队伍。

毛泽东的话依然是至理名言：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。

三、行动契合

再次认真看图，就会发现：它其实是在应用一种结果倒推式的逻辑去展开整个过程一一也就是说，“变革过程”是需要“品质哲学”作指导的，否则难以产生有契合度的行动；

而如果不能用“品质哲学”对人员进行有效的心智教育与思维训练，则“核心策略”基本上就会落空，成为纸上谈兵；而最终，一定要通过“价值的整合”，方可把所有的东西都通过“行动纲领”加以落实，融入日常工作，并产生出实效来。

从另一个方面来说：

如果“变革过程”中缺乏支撑架构和流程，就不会形成系统的解决方案；
如果缺乏“品质哲学”的教育作为驱动，缺乏明确的使命和目标，就会迷失方向，产生混乱。
如果“核心策略”不能产生应有的动力和需求，并提供相应的资源和技能，就会缺少带头人，使人们产生抵触情绪，产生焦虑和挫折感。
如果不能进行价值的整合，开展有效的价值评估，推动组织中所有的人参与到变革之中，就不可能使人们产生归属感，从而得到最后想要的结果，也就会使得“行动纲领”沦为一纸空文。

由此，我们又展开并得到了一幅有关“行动纲领”中的四个关键要素的评估与验证图。

       文章来源：零缺陷

       本网站刊载的所有内容，包括文字、图片、音频、视频、软件等，如非标注为“原创”，则相关版权归原作者所有，如原作者不愿意在本网站刊登相关内容，请及时通知本站，我们将第一时间予以删除。