“中国品质”向上超越的力量

导读
先格式化“脑中的”零缺陷，让心中的“零缺陷”焕发光芒。

如此，组织才能焕发新的生命力，才能在客户体验的时代，在梦想的时代，勇敢地向上超越，不断创造新的奇迹。

当“品质”二字深深地扎根于更多人的心田，那么中华民族的伟大复兴，乃至真正的新地球文明，就会实现与到来！

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“中国零缺陷之父”—杨钢老师，一直是我非常推崇的中国品质的“传道人”，近日有幸读到他的《质与量的未来》一书，深深地感受到他帮助中国品质企业渡过“数千年未有之大变局”的真诚用心。

在书中，他说：“希望能够站在未来十年的角度来回望今天，以帮助身处暗流涌动与惊涛骇浪之中的企业树立信心，梳理思路，明确方向。”

《质与量的未来》一书气势恢宏、大气磅礴、立意高远、深入浅出。

这是一部激励富有远见的企业家、管理者自我革命，以守住正在悄然逝去的“精神家园”的变革之书，也是帮助“走出洞穴的人”向上超越，成为具有自由意志的“志士仁人”（孔子），成为“问苍茫大地，谁主沉浮”（毛泽东）的勇于担当的“自由人”（康德）的行动之书。

书中提出了寻找精神家园，塑造企业未来的20字诀。

这20字诀脚踏东西、融通中外、以道御术，为智能人时代，人应该如何守住“精神家园”，如何从所谓的“人类的”管理，升级为“人的革命”以及为求“品质人生”而要进行的文化变革，指明了方向。

读杨钢老师的书，我常能想起《道德经》中的话：“道冲而用之，或不盈。渊兮，似万物之宗。吾不知谁之子，象帝之先。”

为了让更多读者朋友能够了解本书，领略本书的真意，我写了这篇读后感，希望能起到“抛砖引玉”的作用，也希望有更多“志士仁人”可以加入“中国品质的未来计划之中”，为中华民族的伟大复兴乃至新地球文明的实现，贡献自己的力量！

1
觉醒：如果神人来创造和经营企业

杨钢老师在《质与量的未来》一书导读中，提出了这样的标题：“身份危机：我们是谁？”这让我回想起，大约13年前，杨老师也曾在他的《质与量的战争》一书中，提出过同样的问题：如果孔子来经营“三鹿”？13年仿佛弹指一挥间。

但这发人深省的亘古一问：我是谁？是超越时间与空间的！是永恒而不朽的一问！不了解自己是谁，思想和行动就会偏离方向。真正了解自己是谁，一切行为就有了参考依据，就能做正确的事。

《弟子规》中说：“勿自暴，勿自弃，圣与贤可驯至。”做圣贤是正确的自我定位，是做正确的人和做正确的事的前提。

最伟大的灵魂享有最伟大的自由，在自由之中也体现着真正的自律，也就是孔子所说的“从心所欲，不逾矩”。

《道德经》有云：“道可道，非常道。名可名，非常名。无名，天地之始，有名，万物之母。”我相信，这正是“零缺陷”大道的思想源头。

真正的“零缺陷”是与“道”全然合一的。

在“道”中，有着万物和谐、人我一体的真正的爱与秩序。

当今世界许多的开悟者，彰显的正是“零缺陷”的大师般的品质，他们的行动与创造是物我两忘的。

他们能够以出神入化的状态全然投入生命和工作，以无为的姿态创造“作品”。

其表现就如“庖丁解牛”一般毫不费力，没有能量的损耗，没有成本的浪费，在与神合一之中，灵感、创意源源不断涌现。

许多的音乐家、艺术家、绘画大师、科学家以及各领域的精英，在工作时，都可以达到这种物我两忘的境界。

所以，他们能够创作出传世的作品，能够创建并引领伟大的组织，或是引领伟大组织的变革与向上超越。他们处于与神合一的状态，所以他们的创造是隽永深刻，永为流传的。

我深信，冷冰冰的机器文明永远无法取代“有温度的”人的文明。而随着人类的觉醒，未来世界一定是由“神人”来创造并引领的。

2
“20字诀”为中国企业的品质变革
指明方向

《质与量的未来》一书，重点阐述了“20字诀”的品质解决方案，即：价值引领、随需应变、人人担责、环环相扣、文化制胜。

作为未来品质的解决方案，“20字诀”可以说大道至简。

以清晰的逻辑与深刻的内涵，构成了完整的模型：从战略到系统，从理念到文化，从工具到方法，对帮助企业、组织构建品质战略，实施品质文化变革与超越，提供了切实可行的指导与依据。

书中有大量的经典案例，以及实用的工具模型与图表，对我们形象直观地理解“品质”以及展开必要的行动，提供了明确的指导。

“20字诀”从战略的高度，从哲学、社会学、经济学、心理学、管理学等视角综合解析了“品质”之于企业、之于国家、之于个人、之于人类的未来的战略意义。

它通过三大关键行动：价值整合、教育赋能、行动契合，而有效连接，形成一个整体，展示了一幅完整的未来品质“行动纲领”的大画面。

杨钢老师说：“未来品质的关键，就在于外在商业价值引领与内在精神驱动、创造客户价值、分享企业价值；是一个发现、创造和分享价值的过程，也是一个识别、确定、传递、创造与满足客户需求的‘端到端’过程。

这就在创造一种机会——赋予那些既懂客户、又懂供应商、同时还懂业务过程的品质团队一种新的职责和定位，这就是在进行企业价值整合。

换句话说，用价值引领，去修补灵魂；用随需应变，去释放潜能；用人人担责，去促进变革；用环环相扣，去平衡资源；用文化致胜，去重塑思想。”

我深信，领导者通过思想的转变，达成决策的共识，形成信念，做出相应的承诺，转变工作作风，规划应有的有效行动，同时持之以恒，以坚定的领导力，强化、固化，养成新的习惯，必然会形成新的气象。

3
格式化“你脑中的”零缺陷：
展开梦想的翅膀

杨钢老师在书的结尾处写道：“最新指令：先格式化‘你脑中的’零缺陷。”

是的，任何伟大的管理思想一旦被“头脑”利用，就会变得僵化、呆板、教条，反而成为组织发展的障碍与制约。

格式化“脑中的”零缺陷，也意味着自我超越。

解决问题的思路，永远在问题之外。

而“头脑”恰恰是创造问题，却无法解决问题的“破坑”。

我想这就是杨钢老师提出格式化“你脑中的”零缺陷的用意吧？

同时，我也想到了，这是否就像真假悟空？就像光与影？心中的“零缺陷”和脑中的“零缺陷”，虽然都被称为“零缺陷”，但因为来源不同，所以结果也不同。

心中的“零缺陷”创造的是无限的游戏，是让更多人加入到游戏中来，是不断地向上超越与冒险，是充满激情、活力与生生不息的创新精神的。

而“脑中”被模式化的“零缺陷”是有“缺陷”的，是机械地完成任务，是缺少生命力的重复。

脑中的“零缺陷”代表的是企业或组织的衰亡。

那么，就必须大胆地去革“脑中的”零缺陷的命。

让心中的“零缺陷”焕发光芒，如此，组织才能焕发新的生命力，才能在客户体验的时代，在梦想的时代，勇敢地向上超越，不断创造新的奇迹。

正如万事达卡创始人霍克先生所说：“问题不在于你如何让你的头脑中产生新的想法，而是如何将旧的想法从中清除出去。一旦我们刷新了头脑，那么，就可以嵌入体验时代的‘梦想工程’的逻辑了。”

4
品质王道：
莫听穿林打叶声，何妨吟嘨且徐行

“莫听穿林打叶声，何妨吟嘨且徐行”——出自苏轼的词《定风波·莫听穿林打叶声》。

读到此处，我的心中仿佛出现了森林之王——老虎，悠然自得、威风凛凛地漫步于林间的画面。

真正的社会精英，敢于直面充满问题的世界，也从来不怕世界的混乱，总是能够在混乱之外，看到并指引人们清晰的道路！

不管在任何时代，品质永远是机遇中的机遇，王道中的王道。

正如杨钢老师所说：“在这个体验的和梦想的时代，‘乔布斯们’会在他们的让消费者尖叫的WOW项目中努力追求计划“零偏差”、材料“零浪费”、项目“零失败”。

相反，他们却是以艺术家的精神、完美主义的态度激情大胆地尝试创造各种超越的价值。

而这种追求梦想的激情，这种渴望超越的精神，这种破旧立新的追求，才是“零缺陷”的本意。

所以，要成为“零缺陷”公司的前提，就是要先插上梦想的翅膀，然后再大胆地展翅飞行。

5
结语：

一本真正好的书，是值得一读再读，一品再品的，因为每读一遍都会有新的领悟。

杨钢老师的思想隽永深刻，写作立意高远、大气磅礡，在此真诚地邀请读者朋友们开卷有益，亲自来读一读《质与量的未来》一书。

你一定能从中找到：创造品质企业，拥抱品质人生的关键！

当“品质”二字深深地扎根于更多人的心田，那么中华民族的伟大复兴，乃至真正的新地球文明，就会实现与到来！

在此，真诚地祝愿杨钢老师以及他所率领的克劳士比中国学院，创造更大的辉煌！也真诚地祝愿地球上，所有以品质为核心追求的个人与组织，兴旺发达、基业长青！

       文章来源：零缺陷

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