没有工作质量，何谈产品质量？

没有工作质量，何谈产品质量？

工作质量指对产品质量有关的工作对于产品质量保证程度。工作质量涉及到企业所有部门和人员，每个工作岗位都直接或间接地影响着产品质量，其中领导者的素质最为重要，起着决定性的作用。

从概念上讲，产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量。

没有工作质量，产品质量就无从谈起。工作质量是提高产品质量的基础和保证。为保证产品质量，必须首先抓好与产品质量有关的各项工作。 

产品质量在外接受市场检验，在企业内部，就是我们每一个人，每一个岗位所构成的一个团队的工作质量，每个人的工作质量都与我们产品的质量是密不可分的，提高工作质量，其实就是提高产品质量。这要求我们要从源头上解决问题，提高工作质量，抓质量关。

从工作质量初识零缺陷

对零缺陷最大的误解，就是只从字面意思去理解它。许多人认为，零缺陷就是产品没有缺陷。这是由于他们误把零缺陷当成了激励目标，视作遥不可及的理想和“神话”。

实际上，零缺陷不是虚幻和抽象的，它是具体的，可以实现的。

零缺陷聚焦于工作质量。

质量是政策与文化的结果，而非程序与工具的产物。而零缺陷恰恰更加关注人——一切政策与文化的落脚点，而非仅仅事和物。

零缺陷的价值理念，是思考客户想要什么，而不是我想要什么。这是确定做正确的事的目的。

零缺陷的预防理念，是思考我需要提前做些什么，也就是提前做好预防；零缺陷的核心价值观，是思考怎样才能第一次把正确的事情做正确。也就是明确了怎么做的问题。只有建立系统性的预防，坚持零缺陷工作标准，第一次就把事情做对，才能保证完美的工作质量。

       文章来源：零缺陷

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