新QC七大工具（一）

新QC七大手法

1. KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）
2. 关联图法（Rolation Diagram）
3. 系统图法（Systematization Diagram）
4. 矩阵图法（Matrix Diagram）
5. 过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）
6. 箭条图法（Arrow Diagram）
7. 矩阵数据分析法（Factor Analysis）

新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：

亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；
关联图——理清复杂因素间的关系；
系统图——系统地寻求实现目标的手段；
矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；
PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；
箭条图——合理制定进度计划；
矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；

新QC七大手法的特点：

1.整理语言资料的工具 
2.将语言情报用图形表示的方法 
3.引发思考，有效解决凌乱问题；
4.充实计划；
5.防止遗漏、疏忽；

6.使有关人员了解；
7.促使有关人员的协助；

8.确实表达过程。
9.管理工具，可以应用于QC以外的领域

新QC七大手法的五项益处：
1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。

亲和图法

1.定义 
        把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。

       亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫KJ法。

2.应用时机 
a.讨论未来的问题 
b.讨论未曾经历的问题 
c.针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估

3.适用范围 
a.用于掌握各种问题重点，想出改善对策;
b.用于市场调查和预测;
c.用于企业方针，目标的判定及推展;
d.用于研究开发，效率的提高;
e.用于TQM的推行;

4.亲和图特点 
a.从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题；
b.打破现状，产生新思想；
c.掌握问题本质，让有关人员明确认识；
d.团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；

5.亲和图类型 
a.个人亲和图
b.主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。
c.团队亲和图
d.以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。

6.亲和图制作步骤  

1>决定主题(可从以下几方面)

a.对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；
b.对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；
c.对旧观念重新整理归纳。

用一个整句来描述需要讨论的问题，如：
“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问题？”
“今后，本公司应如何开展质量保证活动？”等。

2>针对主题来进行语言资料的收集
        就所讨论的问题，想出至少20条意见或争论点，用简明的语言表达。(收集意见的方式可从以下方面)

a.直接观察，亲自了解
b.面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件
c.回忆过去
d.反省考虑法
e.头脑风暴法

3>重新讨论确认，修正语言资料

4>语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上。

       文章来源：药研技术汇

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