杨钢：你还在坚持把错误的事情做正确？

在企业管理中，传统的智慧随处可见，那什么是“传统智慧”呢?

我们举一个简单的例子说明。

有一个新娘子，婚后急于表现自己的贤惠，主动要求给新郎做早餐。

丈夫很高兴。新娘把一根烤香肠放到了一个盘子里，然后把香肠切掉了ー段。

丈夫很：“盘子大小刚合适，香肠完全能放进盘子里，为什么要切去ー段呢？”妻子解释道：“这么做跟盘子大小没关系，做这道菜就要这么切ー刀，这是自己从妈妈那里学会的。”丈夫听完更纳闷了。

后来他去岳母家的时候就提出要吃这道莱。

只见岳母拿出一个很大的盘子，也把原本合适的香肠切掉一段。

他追问岳母为什么这样做。

岳母慈爱地回答，傻孩子，这有什么可问的，做这道菜就要这样，并解释自己也是跟母亲学的。

幸运的是，老太太还健在。不久，他去拜访了老太太，并问了这个“切一段”的问题，结果令他豁然开朗。

老太太说：“以前的盘子都很小，香肠又很长，只有切掉一点才能盛在盘子里。”答案就这么简单。

这就是所谓的“失落的文明”，也是我们所说的“传统智慧”。

很多时候，我们自以为正确的经验往往是阻碍我们获得成功的“迷宫”。

现在我想跟大家分享两个很有趣的实验。

第一个是非常有名的跳蚤实验。

准备一个容器，抓一把跳蚤放到里面。会出现什么现象？

显然，跳蚤会拼命跳。过一段时间，拿一个透明的玻璃盖住容器口。再过一段时间，实验员把玻璃盖拿下来，进行观察记录，会发现五种情况：
第一种，跳蚤继续跳；
第二种，跳蚤不跳了；
第三种，跳蚤跳得有气无力；
第四种，跳蚤跳出了容器；
第五种，跳蚤死了。

接下来，我们再看另外一个著名的实验一一猴子实验。

在一个大笼子里放进五只猴子，笼子左上方放着香蕉。

猴子看到香蕉，本能地跳起来够香蕉时，实验员用高压水枪进行喷射。

一段时间后，猴子就不跳了。

这时，实验员放出一只老猴子，换进一只新猴子。

新猴子看到香蕉，马上就跳，但它立刻受到了水枪喷射，并且，其余没跳的老猴子也受到了波及。

很快，新成员也不跳了。

接下来，实验员一次性换进了两只新猴子，新猴子进笼后刚准备起跳，就遭到了其他老猴子的阻止，但新猴子还是跳了，于是笼里所有的猴子都被水枪喷射了，新猴子很快妥协。

最后，实验员放出剩下的两只老猴子，并不再进行水枪喷射，但笼内没有一只猴子敢跳起来够香蕉。

“不能跳”成了这个小团队的一项制度！

故事讲完了，我们思考两个问题：
第一，我们能从两个实验中发现什么？
第二，第一个故事中“透明的盖子”意味着什么？

学员：透明的盖子代表限制条件。

杨钢：后来没有盖子了，但很多跳蚤还是不跳，为什么？

学员：习惯形成的行为定式导致的。

杨钢：这是其一。其实整个社会、包括小团体都有自己的习惯定式。

还有没有其他答案？

学员：游戏规则。

学员：一种从众的心理。

杨钢：大家有没有发现，我们提到的这些原因都是一些心理学范畴的知识，如条件反射、心理定式、习惯等，而不是一些物理或化学上的原因。

作为一名工程师，我们面对机器、零件的时候，需要的多是物理学、数学和其他理工学科的知识；而当我们作为管理者的时候，面对的多是业务和关系方面的问题，可能就需要更多的心理学知识了。

玻璃盖子代表的正是无形的组织制度。

管理者怎样才能做到破旧立新，不被旧观念、旧制度束缚住？

我们总说要改变，但关键哪里要变、怎么变？

其实，我们都知道路在哪里，可就是不愿意去找！

要想“变”，首先要破除传统智慧，接受零缺陷的管理思路，这是一条正确的管理之路，是第一次把事情做正确的法宝。

       文章来源：零缺陷

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